Condiciones Generales de Venta – Respirae

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos, programas, talleres, sesiones, acompañamientos y contenidos digitales ofrecidos por Respirae, marca de Joanna Botelho, a través de sus páginas web, formularios, enlaces de pago, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado para la contratación.

Al realizar una compra, la persona cliente acepta plenamente estas condiciones.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas por Respirae, incluyendo, entre otros:

programas online en vivo o grabados,
sesiones individuales,
talleres,
acompañamientos,
audios, videos, PDFs y materiales digitales,
cualquier otro servicio o producto ofrecido por Joanna Botelho / Respirae.

Las ventas pueden realizarse en español y francés, dirigidas a clientes en Europa, América Latina, Estados Unidos y Canadá.

2. Edad mínima

Los productos y servicios de Respirae están dirigidos a personas mayores de 18 años.

Al comprar, la persona cliente declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para contratar.

3. Pedidos

Toda compra realizada a través de los canales de venta de Respirae implica la aceptación total de estas Condiciones Generales de Venta.

Respirae se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de uso fraudulento, impago, conflicto anterior o cualquier motivo legítimo.

4. Precios

Los precios de los productos y servicios se muestran en francos suizos (CHF).

El precio aplicable será el que aparezca en el momento de la compra.

Respirae puede modificar sus precios en cualquier momento, pero esos cambios no afectarán compras ya confirmadas.

Cualquier conversión de moneda realizada por bancos, tarjetas o plataformas de pago dependerá exclusivamente de la entidad correspondiente y no de Respirae.

5. Pago

El pago se realiza en el momento de la compra, salvo que se indique expresamente una modalidad diferente, como pago fraccionado.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras, incluyendo Stripe y PayPal.

La persona cliente acepta proporcionar información de pago válida y actualizada. Si un pago es rechazado o no se completa correctamente, Respirae podrá suspender el acceso al producto o servicio hasta que la situación se regularice.

En caso de pago en cuotas, la persona cliente se compromete a abonar cada pago en la fecha correspondiente. El incumplimiento de una cuota podrá implicar la suspensión del acceso sin que ello elimine la obligación de pagar las cantidades pendientes.

6. Entrega y acceso

Los productos digitales, programas y servicios se entregarán según lo indicado en cada oferta.

El acceso podrá realizarse por alguno de estos medios:

correo electrónico,
plataforma de miembros,
enlace privado,
descarga directa,
o cualquier otro medio comunicado por Respirae.

Es responsabilidad de la persona cliente proporcionar correctamente sus datos, especialmente su correo electrónico, y revisar también las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.

Respirae no se hace responsable de problemas de acceso causados por errores en los datos proporcionados, fallos técnicos del dispositivo de la persona cliente o circunstancias ajenas a su control.

7. Naturaleza de los servicios

Los servicios y contenidos de Respirae están orientados al bienestar, la respiración, la reconexión corporal, el desarrollo personal y el acompañamiento. La marca se centra en acompañar a personas a volver a su cuerpo, recordar su verdad y vivir con más libertad, placer y consciencia a través de la respiración.

No constituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica, legal ni financiera, y no sustituyen el acompañamiento de profesionales especializados cuando sea necesario.

Cada persona es responsable de su propio proceso, de sus decisiones y del uso que haga de la información, herramientas y prácticas recibidas.

8. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Dado que muchos de los servicios y productos ofrecidos por Respirae son digitales, de acceso inmediato o reservados para una fecha concreta, no se ofrecen reembolsos una vez realizada la compra, salvo que en una oferta específica se indique lo contrario o que la ley aplicable exija otra cosa.

En el caso de sesiones individuales o actividades con fecha programada:

si la persona cliente necesita reprogramar, deberá solicitarlo con la mayor antelación posible,
Respirae intentará ofrecer una nueva fecha cuando sea posible,
si la persona no asiste sin previo aviso, la sesión podrá considerarse realizada.

Cuando una oferta incluya condiciones particulares de cancelación o reembolso, esas condiciones prevalecerán para ese producto o servicio.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido ofrecido por Respirae —incluyendo textos, métodos, materiales, ejercicios, audios, videos, imágenes, documentos descargables, nombres y elementos de marca— pertenece a Joanna Botelho / Respirae, salvo que se indique lo contrario.

La compra de un producto o servicio no otorga derechos de reproducción, distribución, venta, cesión, modificación o publicación de dichos contenidos.

No está permitido compartir, copiar, grabar, revender o distribuir los materiales sin autorización previa y por escrito.

10. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por la persona cliente se utilizarán únicamente para gestionar la compra, prestar el servicio, enviar información relacionada con el pedido y, cuando corresponda, enviar comunicaciones informativas o promocionales.

La persona cliente puede solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de sus datos, escribiendo a:

info@respirae-joanna.com
+41 77 474 78 35

Si una persona se suscribe a la newsletter o deja su correo en un formulario, podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en los emails o escribiendo directamente a info@respirae-joanna.com.

11. Responsabilidad

Respirae se compromete a ofrecer sus servicios con cuidado, profesionalidad y buena fe.

Sin embargo, no garantiza resultados concretos, ya que estos dependen de muchos factores personales y externos, incluyendo la implicación, disposición y circunstancias de cada cliente. La propia voz de la marca deja claro que no promete soluciones rápidas ni fórmulas mágicas, sino presencia, honestidad y acompañamiento amoroso.

Respirae no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, interrupciones técnicas, imposibilidad de acceso por causas externas o cualquier situación fuera de su control razonable.

12. Fuerza mayor

Respirae no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de situaciones ajenas a su control, como fallos técnicos graves, problemas de internet, enfermedad, accidentes, desastres naturales, cortes de servicios o cualquier otra causa de fuerza mayor.

13. Resolución de conflictos

En caso de desacuerdo, ambas partes se comprometen primero a intentar resolverlo de manera amistosa, clara y de buena fe.

14. Información de contacto

Respirae
Titular: Joanna Botelho
Correo electrónico: info@respirae-joanna.com
Teléfono: +41 77 474 78 35